Informations générales d'Expéditions
Après règlements, les colis sont préparés les lundi et mardi, pour dépôt mardi et mercredi au point Relais colis, Mondial Relay et Colissimo selon le pays de destination, soit 3 à 5 jours ouvrés après paiement de votre commande.
Informations générales de Livraisons
Le prix total ne comprend pas les droits de douanes, les taxes et autres frais pouvant s'appliquer sur les livraisons internationales.
En cas de Non réception d'un colis par le transporteur déclaré comme "Livré", l'Essentiel... se retire de toutes responsabilités.
Tout envoi fait l'objet d'une preuve de dépôt et un numéro de suivi permettant ainsi d'en suivre l'acheminement.
Dans ce cas, merci de bien vouloir porter une réclamation directement auprès du transporteur désigné et bureau de distribution de votre commune.
En cas de casse à réception du colis, une réclamation devra être faite par l'expéditeur et le destinanatire afin que les assurances prévues prennent en charge tout ou partie des articles déféctueux.
Toutefois, Un échange, Avoir partiel ou total pourra être effectuer dans l'attente, à l'appréciation de l'Essentiel... et au cas par cas.
En cas de non récupération d'un colis par vos soins au point Relais et bureau de poste.
l'Essentiel... se retire de toutes responsabilités en cas de perte et vol sur le retour d'un colis envoyé qui ne serait pas récupéré dans le délais prévu soit environ 7 jours au point relais de destination et 15 jours pour les bureaux de poste.
Après quoi l'Essentiel... n'a pas la charge de faire rapatrier le colis, ceci étant la responsabilité du client destinataire.
Un avoir de la valeur de l'assurance appliquée sur le colis, au cas par cas, déduit des frais d'envoi si ils ont été à la charge de l'Essentiel..., sera établit dans un délai de 30 jours au plus tard après déclaration du litige auprès du transporteur.
Dans le cas où le colis est bien récupéré sur le retour, l'Essentiel... se retire de toutes responsabilités de casses qui serait alors considéré comme nulle et les frais de renvois aux réel à la charge du client.
*En cas de Perte ou vol à l'envoi du colis
l'Essentiel déclenche, ainsi que le client, un litige auprès du transporteur afin de faire activer les assurances du colis.
Le délai de prise en charge et d'avoir se fera 30 jours au plus tard.
*Tout colis d'une valeur inférieure à 50€ ne se verra rembourser qu'un forfait de 20€, prise en charge minimum et légal par "Relais Colis"